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「Q&A」と「FAQ」の違いは何?

企業のホームページなどを閲覧していると、「Q&A」「FAQ」として、質問に回答をしているページを目にしますが、これらの違いは何かご存知でしょうか。何となくの意味は分かっていても、明確な違いとなると知らないという方が多いのではないかと思います。

この記事で、「Q&A」と「FAQ」の違いについて見ていきましょう。

「Q&A」と「FAQ」の違い

「Q&A」と「FAQ」の違い

「Q&A」と「FAQ」の違いは以下の通りです。

この記事のまとめ
  • Q&A」:「Question-and-Answer」の略称で、質問と回答という意味がある言葉
  • FAQ」:「Frequently-Asked-Questions」の略称で、よくある質問、頻繁に尋ねられる質問という意味がある言葉

似たような意味で、現在はこの2つをあわせてホームページに載せられることもありますが、「Q&A」は質問と回答、「FAQ」はよくある質問という意味となっています。

「Q&A」「FAQ」とは

「Q&A」「FAQ」とは

「Q&A」について詳しく

「Q&A」とは「Question-and-Answer」の略称で、質問と回答という意味がある言葉です。

キューアンドエー」と読むが一般的です。

「Q&A」は、その企業のネーミングの由来であったり、その企業が販売している商品の成分や効果など、寄せられる質問に対して一問一答形式で回答しているものです。

実際に寄せられる質問をホームページなどに載せる場合もありますが、寄せられそうな質問、尋ねられそうな事柄をあらかじめ企業側が想定して載せる場合も多いようです。また、全ての質問と回答を載せることは不可能なので、後述する「FAQ」を「Q&A」として載せる場合もあります。

「FAQ」について詳しく

「FAQ」とは「Frequently-Asked-Questions」の略称で、よくある質問、頻繁に尋ねられる質問という意味がある言葉です。

エフ・エー・キュー」「エフ・エイ・キュー」「フェイク」「ファーク」「ファック」など様々な読み方があります。

よくある質問の意味がある「FAQ」は「Q&A」で寄せられる質問を厳選したものです。「Q&A」と同じように特に寄せられそうな質問、特に尋ねられそうな事柄をあらかじめ企業側が想定して載せる場合が多いようです。

現在では「Q&A」と「FAQ」をあわせて「よくあるQ&A」などのように表記されることもあります。

「Q&A」と「FAQ」の違いは何?まとめ

「Q&A」と「FAQ」の違いについて見ていきました。

呼称 意味 備考
「Q&A」 「Question-and-Answer」の略称で、質問と回答という意味がある言葉 実際に寄せられる質問をホームページなどに載せる場合もあるが、寄せられそうな質問、尋ねられそうな事柄をあらかじめ企業側が想定して載せる場合もある
「FAQ」 「Frequently-Asked-Questions」の略称で、よくある質問、頻繁に尋ねられる質問という意味がある言葉 「Q&A」のように特に寄せられそうな質問、特に尋ねられそうな事柄をあらかじめ企業側が想定して載せる場合が多く、「Q&A」と「FAQ」をあわせて「よくあるQ&A」などのように表記されることもある

「Q&A」は質問と回答、「FAQ」はよくある質問という意味で、若干意味が違います。ぜひ、参考にされて見てください。

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